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购物细则

1、海关规定:

根据海关总署令147号第22条规定:购买海外直邮商品进关必须上传收件人身份证,若未提交中国海关有权拒绝发货。为了方便您购买海外商品,请您注册海淘基地个人账户时,填写并上传身份证号码,您提供的身份证信息为海关清关所用,信息不会外泄。如有疑虑,建议在身份证上注明:仅供海关清关使用。

2、关于费用:

到手价=产品价+税金+物流费
中国海关规定跨境进口商品需要缴纳跨境综合进口税,每个商品因类目不同,有不同的税率。
税金产品价×综合税率11.9%~47%)

物流费:单个包裹(消费者自行在海淘基地选购所有商品,打包成一个包裹)

按重量计算:首重35元/kg,续重5元/kg

3、关于物流:

海淘基地全部商品均海外直邮,正常情况下的收货时间是5-15天。但由于国际物流的特殊性,可能会受到物流、海关清关速度、天气、节假日等因素的影响被延后,请给予理解。

4、到货周期

消费者下单付款(当天提交报关资料) 海外发货,国际物流至国内(1-3日)正规清关手续(1-3日) 转国内物流送达客户手上(1-3日)

5、退货流程


6、退换货细则

6.1商品为海外直邮发货,所以一旦商品发出后,不支持7天无理由退换货,只支持质量问题的商品换货。

6.2消费者提出商品退换货申请条件(一般情况下只支持换货,特殊情况可支持退款):

·   商品在运输过程中造成的破损、液漏、性能故障,经海淘基地客服人员核查情况属实,支持换货;

· 商品丢件、漏发,经快递人员证明及海淘基地客服人员核查情况属实,支持换货;

· 收到商品与实际购买商品不符,经消费者提供证明及海淘基地客服人员核查情况属实,支持换货;

· 收到的商品已过保质期,经海淘基地客服人员核查情况属实,支持换货;

· 若因过敏反应问题退货,需提供三甲以上医院的相关证明,售后人员核查情况属实,支持退货退款;

· 自发货日起,用户超过30天未收到商品,海淘基地客服人员核查情况属实,支持退款。

6.3以下商品不适用退换货政策:

·   任何非海淘基地(包含海淘基地平台、直营门店、授权店)展示的商品;

· 商品已使用影响二次销售;

· 超过受理时限(签收后7天内未提交申请将不能申请售后);

· 由于运输过程中的不可抗拒因素,商品出现轻微破损,但不影响正常使用;

· 因涉及到食品安全问题,食品类商品(包括奶粉)不支持换货;

· 商品出售时,已在页面明示保质期将到;

· 任何因客户的非正常使用及保管,导致出现商品质量问题的;

· 礼包或者套装中的商品不支持换货;

· 其他依法不办理退换货的。