海淘基地平台服务协议

一、本服务协议的内容、生效、变更

1.本服务协议由您与海淘基地平台订立。本服务协议阐述之条款和条件适用于您使用平台的各种工具和服务。当您确认本服务协议后，本服务协议即在您和平台之间立即产生法律约束力。

2.本协议中，“用户”、“会员”为买方、卖方、服务方的统称；可单指买方，平台注册的买家用户；也可单指卖方，即在平台上的海外品牌商家用户；也可单指服务方，即在平台注册的服务方用户。

3.请您务必认真阅读全部服务协议内容，如有任何疑问，可向海淘基地平台咨询。您在同意所有协议条款并完成注册程序，才能成为本站的正式用户。

4.无论您事实上是否注册为海淘基地会员，当您在线上页面购买商品支付款项前或在使用海淘基地服务前均应仔细阅读本服务条款，您支付款项的行为或您使用海淘基地服务的行为视为您确认本服务协议，本服务协议即在您和海淘基地之间立即产生法律约束力。

5.届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得平台对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。

6.本服务协议内容包括本协议正文及所有平台已经公开发布的或将来可能公开发布的各类规则。所有公开规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。

7.平台有权根据需要不时地制定、修改本协议或各类规则。如本协议有任何变更，平台将在平台网站（含平台网站移动客户端及其他登录客户端）上刊载公告或公示，不再另行单独通知用户。如平台注册用户不同意相关变更，必须停止使用"服务"。经修订的协议一经在平台网公布后，立即自动生效。各类规则会在发布生效后，亦成为本协议的一部分。登录或继续使用"服务"将表示平台用户接受经修订的协议。除另行明确声明外，任何使"服务"范围扩大或网站功能增强的新内容均受本协议约束。

二 、术语定义

1 .海淘基地：指广州市海淘资产管理有限公司运营的网站地址为www.haitaobase.cn（含网站移动客户端和/或其他海淘基地认可的登录客户端）并向用户提供技术服务的中立平台。下文“海淘基地”指代海淘基地平台及其运营方广州市海淘资产管理有限公司。

2.品牌（授权）商家：指直邮模式商品的卖家，持有相关品牌或获得品牌方授权或对商品具有合法来源，并在海淘基地平台注册和/或与海淘基地建立合作的商家用户，以下简称商家（供应商）用户。

3.直邮商品：商品从海外通过BC 跨境直邮直接送达消费者手中。

4.买家用户：指在海淘基地平台注册或在海淘基地授权/指定客户端注册或虽未注册但使用海淘基地服务，并通过平台线上购买直邮商品的消费者和/或其他买家用户。

7. 服务方用户：指在海淘基地平台注册，在线上拥有网购客户端和/或在线下拥有实体店铺，愿意在实体店铺内设立体验专区（馆），为广大消费者提供跨境直邮商品体验及相关服务的平台服务方用户或平台服务商用户。

8.跨境体验专区（馆）：指在服务商经营实体店内设立展示品牌（授权）商家商品的区域。

9. 本协议及有关规则：指本协议（包括其附件）及海淘基地在www.haitaobase.cn（含网站移动客户端及其他登录客户端）上已发布或将发布的任何有关使用海淘基地网站的协议/规则将构成各方之间完整的协议。有关规则是本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。用户在使用服务的同时，同意遵守本协议及所有有关规则的条款及条件。

三、海淘基地用户注册

1.海淘基地用户注册：是指希望使用海淘基地平台服务的具有民事行为能力和民事权利能力的主体，登录海淘基地网或其他平台同意的方式实际使用本平台服务，并按要求填写相关信息同意履行本服务协议相关条款和条件。

2.海淘基地用户代办：海淘基地用户可委托第三方合法主体提供用户注册、下单等服务。

3.平台用户代办：平台用户可委托第三方合法主体提供用户注册、下单等服务。

4. 账户
（1）您注册成功后，即成为海淘基地平台会员，将持有海淘基地平台的会员名和密码等账户信息，您可以根据本站规定改变您的密码。
（2）您应谨慎合理的保存、使用您的会员名和密码，应对通过您的会员名和密码实施的行为负责。除非有法律规定或司法裁定，且征得海淘基地的同意，否则，会员名和密码不得以任何方式转让、赠与或继承（与账户相关的财产权益除外）。
（3）在征得平台同意的情况下，您可以委托他人使用您的注册账户为您自身目的使用。
（4）如果发现任何非法使用、非授权使用等可能危及您的账户安全的情形时，您应当立即以有效方式通知海淘基地，要求海淘基地暂停相关服务，并向公安机关报案。您理解海淘基地对您的请求采取行动需要合理时间，海淘基地对在采取行动前已经产生的后果（包括但不限于您的任何损失）不承担任何责任。

四、海淘基地用户的权利和义务

1. 海淘基地用户有义务在注册时提供自己的真实资料，并保证诸如电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等内容的有效性及安全性，保证海淘基地及其他海淘基地用户可以通过上述联系方式与自己进行联系。同时，海淘基地用户也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料。海淘基地用户应保证不以他人资料在海淘基地网进行注册或认证。

2. 海淘基地用户的注册资料（“注册资料”）包括其在注册、交易或列举物品过程中、在任何公开信息场合或通过任何电子形式，向海淘基地或其他用户提供的任何资料，包括但不限于上述条款提供的资料、任何数据、文本、软件、音乐、声响、照片、图画、影像、词句或其他材料，海淘基地用户应保证其注册资料不会侵犯任何第三人的知识产权或其他合法权益、不会违反任何法律、法规、条例或规章并对其负全部责任，而海淘基地仅作为您在网上发布和刊登注册资料的被动渠道。

3. 倘若海淘基地认为注册资料可能使海淘基地承担任何法律或道义上的责任，或可能使海淘基地(全部或部分地) 失去海淘基地的服务提供商或其他的用户，或您未在海淘基地规定的期限内登录或再次登录网站，则海淘基地可自行全权决定对注册资料采取海淘基地认为必要或适当的任何行动，包括但不限于删除该类资料。海淘基地用户应保证并确认对提交给海淘基地的注册资料拥有全部权利，包括全部版权；海淘基地没有责任去认定或决定用户提交给海淘基地的资料哪些是应当受到保护的，对享有“服务”的其他用户使用注册资料，海淘基地也不必负责。

4. 海淘基地用户有权根据本服务协议的规定以及海淘基地网上发布的相关规则，利用海淘基地网上交易平台交易商品，参加海淘基地的有关活动以及有权享受海淘基地提供的其他信息服务。

5. 海淘基地用户了解并同意，海淘基地平台上的商品、价格、数量、是否有货等商品信息随时可能发生变动，平台不作特别通知。由于互联网技术原因导致网页显示信息可能会有一定的滞后性或差错，对此在合同未成立前，用户接受本平台在发现网页错误，正式向用户发出通知后，对商品信息进行调整，订单按照正确的信息执行，或取消订单。

6. 商家用户将会把商品（商品）送到买家用户所指定的收货地址。用户了解本平台所提示的送货时间供参考，实际送货会与参考时间略有差异。平台管理者和所有者或其关联公司不对因用户及收货人原因导致无法送货或延迟送货承担责任。若发生不可抗力或其他正当合理理由导致发货延迟的，用户将给予充分理解。

7. 海淘基地网站仅作为网上交易平台，注册用户因使用海淘基地进行交易、获取有偿服务、第三方服务或接触海淘基地网服务器而发生的所有应纳税赋和办公费用等均由注册用户自行负责支付。

8. 海淘基地用户在海淘基地网上交易过程中如与海淘基地的其他用户、商家因交易产生纠纷，且用户请求海淘基地予以协调解决的，双方应同意允许海淘基地检查双方在平台上的交流记录，接受并执行海淘基地的协调决定。如海淘基地用户因网上交易与其他海淘基地用户或商家产生诉讼的，海淘基地用户有权通过司法部门要求海淘基地提供相关资料。

9. 海淘基地用户应当保证在使用海淘基地网上交易平台进行交易过程中，须遵守诚实信用的原则，不在交易过程中采取不正当竞争行为，不扰乱网上交易的正常秩序，不从事与网上交易无关的行为。保证不在海淘基地交易平台上恶意评价海淘基地的用户或其他注册商家，或采取不正当手段提高自身的信用度或降低海淘基地注册用户或其他注册商家的信用度。

10. 海淘基地用户应当保证知晓保税商品为个人消费自用商品，不利用海淘基地网络平台/线下渠道为自身或他人提供便利用于商事、贸易等用途。

11. 海淘基地用户应当保证在未经海淘基地事先书面批准的情况下不对海淘基地网站上任何属于海淘基地或其他海淘基地用户之知识产权作品或资料作任何无关其使用服务的商业性利用，包括但不限于使用或复制海淘基地及其他用户之商标、字号、图案、域名、网址、或海淘基地网站上的版权作品；

12. 海淘基地用户应当保证对获取其他用户销售数据、销售信息、订单信息、买家用户购买行为等信息和数据进行严格保密，不会向任何第三方透露，亦不会向任何其不相关之雇员、代理人、顾问等进行披露；同时，其有义务告知其因履行本协议而必须获知该等信息的雇员、联盟方，该等信息是保密信息，并就其雇员、联盟方的侵权或违约行为向权利人承担责任。

13.海淘基地用户同意对于任何法律后果的发生，海淘基地用户将以自己的名义独立承担所有相应的法律责任。如因其违反有关法律或者本协议之规定或侵害了第三方的权利，使海淘基地遭受任何损失，受到任何第三方的索赔，或任何行政管理部门的处罚，海淘基地用户应赔偿给海淘基地造成的一切损失。

五、平台商家用户的权利和义务

1. 平台用户在交易平台上不得出售禁止销售的或限制销售的物品、不得买卖可能违反任何相关法律、法规、条例或规章的任何物品、不得买卖侵犯他人知识产权或其他合法权益的物品，也不得买卖违背社会公共利益或公共道德的、或是平台认为不适合在平台网上销售的物品。

2.平台商家用户有责任按照买家用户在平台上成交的订单及相关条款如期向买家发货，负责产品的质量安全和合法性，包括相关强制认证和知识产权。

3. 平台商家用户应当负责产品的售后服务，售后服务的内容以订单信息为准。平台商家用户应承担在保质期内因为售后服务产生的费用。 

4.为拓展平台商家用户的消费流量，平台商家用户授权并同意服务方用户在其跨境体验专区（馆）内为披露商品信息可使用商家用户的商标、图案或相关知识产权。

5.技术服务费。平台商家用户同意就其使用的平台服务向平台（或平台的关联公司/平台第三方服务合作商）支付技术服务费，技术服务费收费标准、方式等信息平台会在网站当中予以公布。

6. 平台商家用户不得引导客户绕过平台而进行线下成交或者成交不卖的情况，该等行为包括但不限于：在产品描述页面或产品图片上留有自身联系方式；进行询盘回复中留有自身联系方式；给客户留言中直接或间接询问或留有自身联系方式，以及在邮寄商品时以各种手段留有自身联系方式等情况，从而达到线下成交目的的行为。

六、平台服务方用户的权利和义务

1.服务方用户系依据中华人民共和国法律依法设立并有效存续的有限公司/个体工商经营户，在中国境内拥有实体店（以下简称“线下店铺”），并在该实体店铺设置跨境体验专区（馆）且已获得合法经营的许可/备案/登记手续的合法主体。

2.服务方用户应通过平台或平台认可的微信商城或其他客户服务端为买家用户提供跨境海淘服务，包括但不限于（1）向买家用户提供商品线下信息展示、信息咨询服务；（2）代买家用户向商家用户沟通，促成订立订单/销售合同服务；（3）向买家用户提供账户注册服务、账户管理服务；（4）向买家用户提供收货服务、代办退换货服务

3.服务方用户了解并知道体验区只作为线下商品的体验区域，并清楚了解我国“跨境电子贸易”的规定。不会以自身名义或商家用户名义直接销售商品。

4.服务方用户亦不得私自拆包、不得替换商品、不得掺假售假、不得捆绑销售、不得以任何形式留存销售。

5.按照诚实守信的原则，服务方用户不应以任何欺诈等不正当手段损害平台/及平台其他用户的利益，不得以各种恶意的方式骗取交易服务费，一经发现，平台有权终止与服务方用户合作并注销服务方用户帐户。 

6.交易服务费：平台买家用户同意就其通过体验专区服务成交的每一笔交易向相应的服务方用户支付交易服务费。

7.服务方用户或服务方用户的受雇人员对外的一切法律行为，除本协议约定或经平台/平台其他用户另外书面形式同意或授权外，都属服务方用户的独立行为，与平台/平台其他用户无关。

七、平台网站的权利和义务

1.平台将在现有技术上维护整个网上交易平台的正常运行，并努力提升和改进技术，使平台用户网上交易活动的顺利。但对于数据维护更新等原因造成的短时间的网络中断，平台不承担任何责任。

2.平台有权对平台用户的注册资料及交易行为进行查阅、评估，发现注册资料或交易行为中存在任何问题或怀疑，均有权向平台用户发出询问及要求改正的通知或者直接作出删除等处理。

3.因网上交易平台的特殊性，平台没有义务对所有平台用户的注册资料、所有的交易行为以及与交易有关的其他事项进行事先审查，权利人依法通知或行政、司法机关要求处理的，平台依法处理。

4.对于在平台网上交易平台上的不当行为、违法行为或其它任何平台认为应当终止服务的情况，平台有权随时作出删除相关信息、冻结账户、终止服务提供等处理，而无须征得平台用户的同意。

5.海淘基地为平台用户提供平台服务，包括但不限于（1）提供交易平台商品信息搜寻服务；（2）提供在线商品信息发布并管理服务；（3）提供在线订单管理服务；（4）与其他海淘基地平台用户沟通，订立订单/销售合同服务。

6.海淘基地不会且不可能牵涉进交易各方的交易当中。倘若海淘基地用户与使用海淘基地服务的其他用户或商家或服务方发生争议，海淘基地用户应免除海淘基地因该等争议而引起的，或在任何方面与该等争议有关的不同种类和性质的任何 (实际和后果性的) 权利主张、要求和损害赔偿等方面的责任。用户请求海淘基地从中予以调解和处理的情况下，海淘基地有权利（但无义务）对上述纠纷进行调解和处理。

7.海淘基地用户在此确认并同意，海淘基地有权单方面概括转让本协议项下的权利义务，无需征得其同意。海淘基地亦有权在法律允许的情况下，以用户的资金抵扣用户对海淘基地的债务。

八、商品信息

1. 平台网站上的商品信息随时有可能发生变动，平台对此不作特别通知。平台将尽合理的商业努力，使网站内展示的商品参数、说明、价格、库存等商品信息尽可能准确、详细，但由于网站上商品信息的数量极其庞大，且受互联网技术发展水平等因素的限制，网页显示的信息可能会有一定的滞后性或差错，对此情形您充分知悉并予以理解。如您发现商品信息错误的或有疑问的，请您不要提交订单，并在第一时间告诉平台或商家。

2. 除另有特别说明外，本网站展示的商品的价格都为含税价格。送货运费需由用户另行支付，当然，根据用户选择的商品、价格、区域和送货方式不同，商家可能对运费进行适当减免 （详见网站内的公告或说明）。

3.除另有特别说明外，跨境体验专区（馆）展示的商品标示价格可以包含交易价、税费、交易服务费，如商品标识价格包含交易服务费，服务方用户应以合理方式告知或明示买家用户。

九、 订单成立及履约基本规则

1. 当平台用户下订单时，请仔细确认所购商品的商家、商品名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人等信息。收货人与您本人不一致的，收货人的行为和意思表示视为您的行为和意思表示，您应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。

如果因为您填写的收货人联系电话、地址等信息错误，导致商家（或商家委托的配送公司）将商品交付给非您本意的收货人的，由此造成的损失需由您自行承担。

2. 您同意平台网站上的订单成立规则：

（1）平台网站或线下体验专区（馆）中展示的商品以及其价格、规格等信息，其性质仅为要约邀请，是商家希望您向其发出要约的意思表示；

（2）当您确定购买并成功提交订单时（您的订单内容应包含您希望购买的商品数量、价格及支付方式、收货人、联系方式、收货地址等信息），视为您向商家发出了购买订单商品的要约；

（3）订单提交成功的信息是系统自动生成，并非商家对您要约的承诺。只有系统将订单信息反馈至商家，经商家确认能够满足您的订购需求并向您发货时，方视为商家对您的要约作出承诺，此时您与商家之间就该已发货商品成立了合同关系；

（4）在商家与您的买卖合同成立之前，您与商家均有权取消相关商品的订单，订单取消后，您已支付的款项将退回您的付款账户。

3. 商家将尽量满足您的购物需求，避免您选购的商品无货，但是由于技术障碍以及各类商家难以控制和避免的因素，商家无法保证符合您提交的订单中所有要求的商品都有货；如您订购的商品无货，商家将及时与您联系，您有权取消订单。

4. 若用户购买的商品送达方式选择配送，商家将会把商品通过物流公司送到用户所指定的收货地址（收货地址在配送范围外的除外），请用户在收货前验视所送商品，当用户或用户指定的收货人、代理人在配送单或其他凭证上签字，即视为用户完成收货，并认可收货商品。用户必须准确地填写自己的真实姓名、送货地址及联系方式。因如下情况造成订单延迟或无法配送等，商家不会承担迟延配送的责任，并保留单方取消订单的权利 ：（1）用户提供的身份证信息、送货地址、联系方式等信息错误或不够详细；（2）商品送达无人签收；（3）情势变更因素；（4）不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严、罢工、骚乱、政府行为、突发战争等。

十、平台的法律地位

海淘基地仅为本网站的注册用户提供网络（含移动客户端及其他客户端登陆）交易平台服务；但海淘基地并不成为服务方用户与买家用户、买家用户与商家用户进行服务和交易的参与者，不作为经营者、卖家（以下统称商家用户）的身份直接参与买卖行为的本身。海淘基地不能确保商家用户及相关商品信息的真实性、准确性、合法性和有效性，以及交易双方履行其在买卖协议项下的各项义务的能力等。海淘基地不对用户之间在网站线上线下的行为合法性、有效性作任何明示或暗示的担保。不承担与前述各项有关的任何及全部责任。但海淘基地提醒海淘基地用户通过自己的谨慎判断确定商家、服务方及其资信情况。

除非另有约定，海淘基地网站上及其他体验渠道、展示渠道的商品和体验专区服务并非由海淘基地直接销售或提供，而是由入驻海淘基地网站的商家用户销售或服务方用户提供，商家用户、服务方用户利用海淘基地网站开展经营活动，依法自负盈亏，独立承担法律责任。

十一、平台网站服务的中断、限制和终止

1. 出现以下情况之一时，平台有权对您的会员账户的部分或者全部权限或功能进行限制并取消与下列情况相关的尚未履行完毕的订单直至注销用户账户终止服务：
（1）将内容或物品张贴于不适当的类别或网站或服务中不适当的地方；
（2）违反任何法律、第三者之权利，或我们的政策（例如违禁品和管制物品政策、信息数据保密及知识产权政策等）；
（3）在无法订立具约束力合约、未满18岁或遭网站暂时或无限期冻结的情况下，使用我们的网站或服务；
不向他人转售您购买的物品； 
（4）利用在本网站注册的账户进行牟利性经营活动（如批发、炒货、转卖等）；
（5）规避或操纵我们的收费系统、缴款程序或应缴的平台收费；
（6）以任何方式企图损害本网站的安全系统或功能；
（7）张贴不实、错误、误导性、诽谤性或中伤他人的内容（包括个人资料）；
（8）线下直接销售商品，未经所有权人同意私自拆解包裹，私自替换商品，掺假售假，捆绑销售；
（9）未经平台同意，将自己的平台帐户（包括信用评价）和用户帐号转移给另外一人；
（10）散布或张贴垃圾邮件、连锁信件或金字塔式销售； 
（11）散布病毒，或散布任何可能损害平台或其他用户利益或财产之技术；
（12）复制、修改或散布网站内容及平台的版权和商标；
（13）未经其他用户同意而搜集或以任何方式收集包括电邮地址等用户资料。

2.平台用户同意，在平台未向您收取服务费的情况下，平台可自行全权决定以任何理由 (包括但不限于平台认为您已违反本协议的字面意义和精神，或以不符合本协议的字面意义和精神的方式行事，或您在超过90天的时间内未以您的帐号及密码登录网站等) 终止平台用户的"服务"密码、帐户 (或其任何部份) 或您对"服务"的使用，并删除（不再保存）平台用户在使用"服务"中提交的"平台用户资料"。同时平台可自行全权决定，在发出通知或不发出通知的情况下，随时停止提供"服务"或其任何部份。帐号终止后，平台没有义务为您保留原帐号中或与之相关的任何信息，或转发任何未曾阅读或发送的信息给您或第三方。此外，您同意，平台不就终止您接入"服务"而对您或任何第三者承担任何责任。

3. 如平台用户向平台提出注销其注册用户身份时，经平台审核同意，由平台注销其注册用户身份，平台用户即解除与平台的服务协议关系。但注销该平台用户帐号后，平台仍保留下列权利：
（1）平台用户注销后，平台有权保留该平台用户的注册资料及以前的交易行为记录。
（2）平台用户注销后，如平台用户在注销前在平台交易平台上存在违法行为或违反合同的行为，平台仍可行使本服务协议所规定的权利。

4、因您违反本章程的规定而导致平台、其他商户或其他第三方损失的，您同意予以全额赔偿损失，该等损失包括但不限于律师费、诉讼费、直接损失、间接损失等。

十二、数据收集和隐私条款

1.数据收集和使用。 海淘基地用户在此授予海淘基地独家的、全球通用的、永久的、免费的许可使用权利 (并有权对该权利进行再授权)，使海淘基地有权(全部或部分地) 使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示海淘基地用户公示于网站的全部资料数据（包括但不限于注册资料、交易行为数据及全部展示与海淘基地网的各类信息）或制作其他派生作品，和/或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术，将上述信息纳入其他作品内。
为方便用户使用服务及平台网站或其他组织的服务（以下称其他服务），平台用户在此同意并授权平台用户在账户注册/激活、使用服务过程中提供、形成的信息传递给向您提供其他服务的平台网站或第三方服务提供商或其他组织，或从提供其他服务的第三方获取您在注册/激活、使用其他服务期间提供、形成的信息。您同意不会追究平台运营公司及关联公司及各平台网站的责任。

2.平台用户同意接收来自平台网的订单信息、促销信息及其他个性化业务信息。

3. 隐私权政策。 尽管有前述数据收集和使用条款，平台不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播用户的个人信息，除非发生以下情况，用户的注册资料将可能部分或全部被披露：（1）经用户同意，向第三方披露；（2）系为履行用户的订单或保护用户的合法权利所必须；（3）如当事人是符合资格的知识产权投诉人并已提起投诉，应被投诉人要求，向被投诉人披露，以便双方处理可能的权利纠纷；（4）根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；（5）如果用户出现违反中国有关法律或者网站政策的情况，需要向第三方披露；（6）为提供用户所要求的产品和服务，而必须和第三方分享用户的注册资料；（7）其它平台根据法律或者网站政策认为合适的披露。

十三、免责条款

免责条款：平台用户明确理解和同意，平台不对因下述任一情况而发生的任何损害承担责任，包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其他无形损失的损害赔偿：（1）使用或未能使用平台的服务；（2）第三方未经批准的接入或第三方更改用户的传输资料或数据；（3） 第三方对网站服务的声明或关于网站服务的行为；或因任何原因而引起的与网站有关的任何其他事宜，包括疏忽。

十四、通知 

通知应以电子邮件形式或双方约定的其他形式发送，在电子邮件发出二十四 (24) 小时后，通知应被视为已送达。或者，平台可通过邮资预付挂号邮件并要求回执的方式，将通知发到平台用户在注册过程中向平台提供的地址。在该情况下，在付邮当日三 (3) 天后通知被视为已送达。

十五、不可抗力 

由于超出合理控制范围以外的原因而使平台迟延或未能履约或未能完全履约，平台不负任何责任。此情况包括但不限于：地震、台风、水灾、战争、恐怖活动、暴动、罢工、全国性行业政策调整、政府行为、网络传输故障、网络平台商家用户原因、黑客攻击等不可抗力事件。

十六、法律适用和争议解决

1．本服务协议之签署、效力、解释和执行以及本协议项下争议之解决等均应适用中华人民共和国法律为准据法。 

2．用户与平台及其他用户的任何争端和争议，各方应友好协商解决。如协商不成，则任何一方均可将有关争议提交平台网站运营方住所地人民法院管辖。

3. 诉讼进行过程中，各方将继续履行本协议未涉诉讼的其他部分。

十七、 其他规定

1.本协议包含了您使用平台需遵守的一般性规范，您在使用平台服务时还需遵守适用于该平台的特殊性规范。一般性规范如与特殊性规范不一致或有冲突，则特殊性规范具有优先效力。

2.条款标题仅为方便参阅而设，并不以任何方式界定、限制、解释或描述该条款的范围或限度。 

3.平台未就平台用户或其他人士的某项违约行为采取行动，并不表明平台撤回就任何继后或类似的违约事件采取行动的权利。